Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y paisajismo, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar:
CUSTOMER SERVICE con INGLES
En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España/INT
- Formación académica: FP II Administrativa Comercial
- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo,
buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva
y proactiva.
- Idioma: Catalán (opcional), Castellano e Ingles
- Carné de conducir y vehículo para llegar a la empresa.
Habilidades:
-Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente
i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.
-Orientación al cliente.
-Conocer bien el sector y sus competencias.
-Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.
-Tener capacidad de negociación.
-Conocimiento de productos ofrecidos.
-Habilidades para las relaciones interpersonales.
-Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.
-Gestión del tiempo.
Objetivo:
-Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas
con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un
buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como
al personal interno y externo de la empresa.
Misión y Responsabilidades:
-Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
-Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
-Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España,
Francia e Internacional.
-Control y gestión de CRM
-Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
-Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y
distribuyéndolas a cada responsable.
-Atención al cliente
-Búsqueda activa de licitaciones.
-Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación
de llamadas al dpto. o persona correspondiente.
Remuneración y horario:
23-25.000€ brutos/año
Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14.