CUSTOMER SERVICE amb ANGLÉS

Empresa industrial fabricant de materials de construcció, mobiliari urbà i paisatgisme, ubicada a Cardedeu, precisa incorporar:

CUSTOMER SERVICE amb ANGLÈS

En dependència del Responsable del Departament Comercial i OAC Espanya/INT

- Formació acadèmica: FP II Administrativa Comercial
- Qualitats: Persona analítica amb dots comercials, capacitat de treballar en equip, bona comunicació, habilitats organitzatives i de planificació. Capacitat resolutiva i proactiva.
- Idioma: Català (opcional), Castellà i Anglès
- Carnet de conduir i vehicle per arribar a l'empresa.

Habilitats:
- Conèixer l'empresa i la seva imatge amb cultura comercial per saber transmetre al client i/o delegat/comercial quins són els possibles valors diferenciadors.
- Orientació al client.
- Conèixer bé el sector i les seves competències.
- Saber reconèixer el que demana i el que necessita realment el client.
- Tenir capacitat de negociació.
- Coneixement dels productes oferts.
- Habilitats per a les relacions interpersonals.
- Capacitat d'anàlisi, síntesi i persuasió.
- Gestió del temps.

Objectiu:
- Realitzar la gestió d'ofertes/pedits, facilitar informació a tot l'equip de vendes amb l'objectiu de millorar l'enllaç entre els Comercials i la central. Proveir d'un bon servei a través d'una bona atenció telefònica i presencial tant a clients com al personal intern i extern de l'empresa.

Missió i Responsabilitats:

• Gestionar i fer ofertes, pedits i estudis.
• Capturar les ofertes preparades pels comercials i passar-les a pedits.
• Parlar i mantenir la relació de gestió amb els delegats/comercials d'Espanya, França i Internacional.
• Control i gestió de CRM.
• Control i gestió en formes de pagament a nivell INT. (cartes de crèdit, INCOTERMS, etc.)
• Rebre i registrar les queixes i reclamacions dels clients identificant l'origen i distribuint-les a cada responsable.
• Atenció al client.
• Cerca activa de licitacions.
• Recepció / Centraleta: Atenció de visites internes i externes. Recepció i derivació de trucades al departament o persona corresponent.

Remuneració i horari:
23-25.000€ bruts/any
Jornada completa, de Dilluns a Dijous de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Divendres de 8 a 14.